健康管理中的那些小溫暖

編輯|萬戶發布 2019年3月3日

“有時去治愈,常常去幫助,總是去安慰”,美國醫生特魯多的這句名言不僅被醫生奉為圭臬,也時刻提醒著服務廣大慢病患者的萬戶人——我們雖不是醫生,無法治愈患者,但可以通過專業知識、用心服務、貼心關懷、細心指導,與社區醫生團隊一起,去幫助患者,為他們緩解病痛,帶來慰藉。

將心比心,堅守“初心”的萬戶人,通過他們長期的踏實工作中,也贏得了廣大慢病患者的良好口碑,甚至結下了深切友誼,成了廣大患者的“忘年交”。這是萬戶人一直值得驕傲的事情。

弋磯山社區衛生服務中心的孫雪青,就是這樣一個萬戶人。學習護理出身的她,畢業時沒有跟身邊同學一樣去那些大醫院,而是加入萬戶,扎根社區,服務慢病患者,因為這樣她覺得更“實在”。來到弋磯山社區中心2年來,憑借扎實的專業基礎,熱情周到的態度,迅速收獲了一大票患者粉絲,現在每月僅復診的慢病患者就有1000余人。這些會員患者,不論叔叔阿姨輩還是爺爺奶奶輩,都親切地稱呼她“小青”。

春節后,小編來到弋磯山社區醫院探班,發現剛開工的小青的窗口前已經聚滿了眾多患者。

忙碌中的小青

小青一邊認真、快速地處理遞進來的一張張單據,一邊跟招呼著后面的患者,引導維持秩序。將手頭處方認真錄入并仔細核對后,她趕緊囑咐道:“王大爺,您明天下來兩點以后來取您的藥,回頭取了藥我在退您一個‘紅包’?!貝翱詰拇笠γ忻械鼗賾Γ骸靶∏?,我在這取兩年藥了,知道知道,這流程我都記在心里咯!多謝多謝?!?/p>

剛安排好窗口的排隊患者,小青的手機微信又“叮咚叮咚”響了起來。原來小青為了方便服務更多的周邊居民,專門建立了健康管理微信群,提醒按時復診、解答用藥問題、推送健康知識,將健康管理落到了實處。群里面非?;鈐?,群友間相互交流健康經驗,提供各種建議,不僅方便滿足慢病患者的健康需求,也加強了他們與社區醫院的交流,簽約家庭醫生、老年人免費體檢、重點人群建檔隨訪等各項公衛任務,也得到了越來越多的患者的理解和配合。

小青的辛勤付出,也得到了這些“粉絲”的熱情回應。她經常在忙碌后,發現工作臺上多了些零食、點心。附近有一個何叔叔,他老伴身患腦血管病多年,加入萬戶PBM計劃后,極大地減輕了用藥負擔,還享受到社區醫院及小青的諸多關照,欣慰之余,還特意賦詩一首,將“萬戶”“小青”兩詞嵌入,親自題字后贈予小青,傳為佳話——

何叔叔所贈字畫,內嵌“萬戶” “小青”之名,詩曰

小桃花發春風起 ? ?青草初綠柳絮飛

有病應吃萬戶藥 ? ?無事去看庭前花

何叔叔夫妻二人合影 ? ?

小青說自己平時也沒有做太多,主要是向有需要的人推薦PBM福利項目,敦促患者規律用藥、按時復診,讓患者能更方便得取藥,更經濟得用藥。收到這些感謝和禮物,給她驚喜之余,更多的是感動。正是這些患者的信任和關懷,是她堅定投身一線,扎根社區,提供健康服務的動力。

隨著蕪湖PBM項目發展以來,萬戶良方相繼開展“以自我健康管理的模式”,結合家庭醫生為核心的健康管理,即增加了與患者間互動與溝通,還提供患者學習慢病知識,加強他們自己管理健康的積極性,形成了良好的規律復診。今后我們將不斷提升對每個家庭成員的動態健康管理,可以實現更加個性化及有針對性的健康管理服務。

萬戶健康大使項目管理能達到以下目的:

一學。學會一套自我管理和日常保健的方法。

二改。改變不合理的飲食習慣和不良的生活方式。

三減。減少用藥量、住院費、醫療費。

四降。降血脂、降血糖、降血壓、降體重,即降低慢性病風險因素。

我們堅持初心,堅持從瑣碎小事做起,以服務換真心,惠及江城百姓,把PBM福利傳萬家!